MiConsulado será el nuevo sistema que podrán utilizar los mexicanos residentes en Canadá y Estados Unidos para pedir citas en los consulados. Foto cortesía SRE
Por José Augusto Marín
Ciudad de México (CBNnoticias) – La Secretaría de Relaciones Exteriores de México, anunció la puesta en marcha de una nueva herramienta tecnológica para la atención de los mexicanos que residan en Canadá y Estados Unidos.
El canciller Marcelo Ebrard dijo que esta dependencia contará con un nuevo sistema para programar citas en las 57 representaciones consulares de México en Norteamérica a partir del 1º de marzo.
Se trata de MiConsulado, un nuevo sistema de comunicación entre el Gobierno de México y sus connacionales residentes en Norteamérica, a través del cual se pretende mejorar la atención y ayuda a estos cuando la necesiten.
Este nuevo canal de comunicación con los mexicanos estará compuesto por una línea telefónica; la 1-(424) -309-0009, la cual estará disponible para Canadá y Estados Unidos y, una página web para la red consular en todo el mundo: https://citas.sre.gob.mx/
MiConsulado sustituirá al actual sistema Mexitel, por lo que los números telefónicos 1-877-6394835 (1-877-Mexitel) y 01-800-6394835 (800-Mexitel), así como la página mexitel.sre.gob.mx saldrán de funcionamiento.
La Secretaría de Relaciones Exteriores indicó también que ha habilitado el correo electrónico: miconsulado@sr.gob.mx para recibir preguntas y comentarios sobre este nuevo servicio.
“Es estratégico para las personas que utilizan los servicios consulares y representa un esfuerzo de varios meses […] esperamos que mejore el servicio, ese es el objetivo estratégico”, manifestó el canciller Ebrard.
El nuevo servicio de atención telefónica contará con 400 operadores y un esquema mejorado de capacitación, además se utilizará alta tecnología, lo cual le permitirá atender hasta 35 mil llamadas diarias, superando la actual demanda.
El secretario de Relaciones Exteriores dijo además que, el servicio de MiConsulado es el resultado de un proceso de licitación transparente y cuidadoso que garantiza una oferta más económica y servicios de mayor calidad para el Gobierno de México.
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